课程天数： 1天
课程价格： ￥4000RMB/人
其他说明：可定制为企业内训
- 即将开课
VDA6.2-质量管理体系审核-服务
1.VDA6.2培训简介
VDA6.2提出了汽车行业中对服务环节的要求，该标准可作为内部体系审核/自我评价(第一方)或是客户/供应商(第二方)审核的标准，VDA6.2包含了ISO9001/ISO9004/TS16949中对服务的全部要求，可以作为制造业建立服务质量管理体系的准则，同样也可以用于服务业企业的指南。VDA6.2提出了评估服务质量管理体系的模式和方法。对质量的追求如今有了新的尺度，它集中包含了企业中横向和纵向环节上的所有部门（全面职能），已成为一个管理
2.VDA6.2培训报名
3.VDA6.2培训费用与地点
公开课程地点:杭州、上海、北京、广州、成都、南京、苏州，该课程可以安排内训。
课程费用:4000RMB/人,3人以上团体报名9.5折优惠,免费赠送MINITAB软件套。可安排进厂内训,受训名额不限。
4.VDA6.2培训时间
1月23日，3月23日，5月29日，7月28日，9月22日，11月19日，12月20日
5.VDA6.2参训人员：
企业管理者代表、质量管理负责人员、质量工程师与贯彻质量体系标准相关的人员
6.VDA6.2课程介绍
1.过程方法
2.质量管理与服务
3.产品质量与服务质量
4.机会与风险
■术语与定义
■质量管理体系条款讲解
4.质量管理体系
4.1总要求
4.2文件化要求
5.管理职责
5.1管理承诺
5.2顾客焦点
5.3质量方针
5.4策划
5.5职责、权限与沟通
5.6管理评审
5.7产品担保
6.资源管理
6.1资源提供
6.2人力资源
6.3基础设施
6.4工作环境
7.服务实现
7.1服务实现的策划
7.2与顾客相关的过程
7.3服务的设计与开发
7.4采购
7.5服务提供
7.6监视与测量装置的控制
8.测量分析与改进
8.1总要求
8.2监视和测量
8.3不合格服务的控制
8.4数据分析
8.5改进
■VDA6.2评审系统介绍
■考核
培训案例
